INSS: O que fazer quando o pedido cair em exigência

O segurado deu entrada em requerimento pelo aplicativo ou site Meu INSS e é avisado que o pedido “caiu em cumprimento de exigência”. Calma. Tem como resolver! Essa ferramenta agiliza o processo de concessão de benefícios previdenciários.

O cumprimento de exigência ocorre quando, durante a análise do requerimento de um benefício, são identificadas pendências documentais que precisam ser sanadas.

Ou seja, nada mais é do que um pedido de complementação de documentos ou informações. Essas exigências são detalhadas pelo servidor do INSS e comunicadas ao segurado por notificação no aplicativo, pelo e-mail ou mensagem de texto (SMS).

É possível resolver essas pendências de duas maneiras:

1. Pelo Meu INSS: O primeiro passo é acessar o Meu INSS pelo endereço gov.br/meuinss ou pelo aplicativo para celular. O segurado pode verificar quais são as exigências pendentes, anexar a documentação necessária de forma digitalizada e acompanhar o andamento do processo em tempo real.

2. Agendamento pela central 135: Caso o segurado tenha dificuldade no acesso ao Meu INSS ou prefira o atendimento presencial, é possível agendar o atendimento pelo telefone 135. Nesse caso, será preciso comparecer à agência do INSS no dia e horário marcados, com os documentos originais solicitados. A documentação será digitalizada e anexada ao respectivo processo para a continuidade do atendimento.

Tempo para cumprir exigência

O prazo para o cumprimento dessas exigências é de 30 dias, contados a partir da data da ciência pelo interessado. Este prazo poderá ser prorrogado desde que haja solicitação formal e justificada do interessado.

Para mais informações sobre o cumprimento de exigência ou outros serviços do INSS, acesse o site oficial gov.br/inss ou entre em contato pela Central Telefônica 135, de segunda a sábado no horário de 7h às 22h (horário de Brasília/DF).

Confira o passo a passo

1. Acesse o Meu INSS pelo site ou aplicativo para Android e iOS
2. Clique em Acessar com gov.br e entre na sua conta com o CPF e a senha
3. Encontre o ícone de “Cumprimento de exigência”
4. Clique no protocolo
5. Responda que está cumprindo a exigência
6. Agora anexe o seus arquivos clicando no +
7. Clique em avançar, leia as informações e clique em avançar/finalizar para enviar o pedido

Fonte:  Portal GOV.COM