O Procon de Anchieta concluiu o relatório do ranking das empresas campeãs de reclamações em 2023, incluindo aquelas com os melhores índices de resolutividade. Das denúncias e reclamações recebidas, a maior parte é contra empresas de telefonia, saneamento e bancos. As campeãs de queixas são Vivo (130), Oi (106), EDP (73), Cesan (67) e Banco BMG (62).
O relatório, que está disponível no Portal Oficial da Prefeitura de Anchieta e também na sede do Procon de Anchieta, revela que, das 1.335 reclamações de consumidores registradas naquele órgão no ano de 2023, 1.102 foram resolvidos em sua fase inicial, ou seja, 86% de resolutividade em suas demandas.
Segundo a coordenadora do Procon Municipal, Bárbara Mulinario Figueira, entre as razões para a melhoria dos índices de resolutividade das reclamações estão: “a maior conscientização da população, a aquisição de novos computadores, e a participação de servidores em cursos de capacitação”, disse.
“Vale lembrar que toda essa melhoria foi devido também com a ampliação do novo espaço de atendimento aos consumidores na Casa do Cidadão, realizada em junho de 2023, obra realizada pela Prefeitura de Anchieta”, observou.
Para 2024 o Procon continua com projetos e programas para levar o direito do consumidor aos munícipes de Anchieta. O Procon Anchieta funciona na Casa do Cidadão, que fica na Avenida Marechal Deodoro da Fonseca, nº 767, no Centro.
Fonte: Assessoria PMA/Texto: Gilberto Vieira
Comente este post