A inteligência artificial existe há anos, mas raramente se encontra em conversas tanto quanto agora. O lançamento do ChatGPT da OpenAI disparou a IA generativa no radar de muitas pessoas que não prestavam muita atenção – ou não sentiam que era relevante para suas vidas. Isso incluiu trabalhadores, que já foram tocados pela tecnologia, quer saibam ou não.
O chatbot, que usa aprendizado de máquina para responder às solicitações do usuário, está ajudando os trabalhadores a escrever cartas de apresentação e currículos, gerar ideias e até mesmo arte no local de trabalho e muito mais. Já está fazendo sucesso na contratação de recrutadores, que estão descobrindo que precisam se adaptar à nova tecnologia. E à medida que as empresas concorrentes correm para lançar ferramentas semelhantes, a tecnologia ficará cada vez mais forte e sofisticada.
Embora alguns trabalhadores temam ser substituídos pela IA, especialistas dizem que a tecnologia pode realmente ter o poder de impactar positivamente a vida diária e o conjunto de habilidades dos trabalhadores e até mesmo melhorar a economia geral do trabalho.
Expandindo ideias e soluções diárias
Uma das principais habilidades do ChatGPT é que ele pode funcionar como um assistente pessoal – dado um prompt, ele gera texto com base no processamento de linguagem natural para fornecer uma resposta acessível e legível. Além de fornecer informações e respostas, também pode ajudar os trabalhadores do conhecimento a analisar e expandir seu trabalho.
“Isso pode ajudá-lo a debater e gerar novas ideias”, diz Carl Benedikt Frey, futuro diretor de trabalho da Universidade de Oxford. Em seu próprio campo acadêmico, por exemplo, ele o viu testar contra-argumentos para uma tese e escrever um resumo para pesquisa. “Você pode pedir para gerar um tweet para promover seu jornal”, acrescenta. “Existem possibilidades tremendas.” Para os trabalhadores do conhecimento, isso pode significar criar um esboço para um blog e uma postagem de mídia social para acompanhá-lo, destilar tópicos complexos para um público-alvo, planejar um itinerário de viagem de negócios em uma nova cidade ou prever o custo e o cronograma de um projeto.
Para muitos usuários, o ChatGPT funciona como uma caixa de ressonância – uma ferramenta para trocar ideias, em vez de criá-las. “Eu gero ideias o tempo todo e peço à IA para fazer suplementos”, diz Ethan Mollick, professor associado da Universidade da Pensilvânia, EUA, que estuda IA e inovação. “Eu o uso para me ajudar a processar informações, para resumir as coisas para mim, muito como um parceiro.”
Há muito potencial para os trabalhadores saírem da caixa com a ajuda da IA generativa, seja melhorando seus fluxos de trabalho diários ou desenvolvendo projetos e metas de longo prazo.
![Especialistas dizem que a IA pode ampliar nosso pensamento, introduzindo novas abordagens e soluções para problemas (Crédito: Getty Images)](https://ychef.files.bbci.co.uk/976x549/p0fnfjbd.jpg)
Aumentando a precisão e corrigindo vieses
A IA também tem o poder de detectar alguns problemas que as pessoas podem ignorar. Isso pode significar uma série de coisas – por exemplo, detectar imprecisões no texto, verificar o código ou até mesmo contornar vieses e preconceitos que os trabalhadores podem nem saber que têm.
Um analista que interpreta um conjunto de dados, por exemplo, pode identificar um viés de confirmação em seu trabalho, o que significa que ele procura evidências para apoiar um resultado que já acredita existir. A IA pode interpretar os dados de forma imparcial e fornecer uma análise mais detalhada e abrangente, explica Anna Salomons, professora da Escola de Economia da Universidade de Utrecht, Holanda.
A tecnologia está longe de ser perfeita, mas atualmente pode lançar as bases para que os trabalhadores vejam resultados e soluções fora de suas experiências pessoais, abrindo oportunidades para imparcialidade e inclusão em uma miríade de campos e setores. E os especialistas dizem que a IA só vai melhorar nisso.
A capacidade de “diagnosticar problemas de forma mais rápida e melhor”, diz Salomons, não substituirá a experiência – embora a IA possa identificar problemas, os humanos ainda precisam corrigi-los. Mas a IA generativa pode identificar esses problemas com mais rapidez e precisão do que os humanos sozinhos.
Adicionando novos empregos e carreiras
Uma das principais preocupações sobre a IA é que ela vai acabar com os empregos dos trabalhadores em um ritmo impressionante. Alguns dados confirmam que, de fato, essa tecnologia afetará uma série de empregos; em março, o Goldman Sachs informou que a IA poderia substituir o equivalente a 300 milhões de empregos em tempo integral. No entanto, especialistas dizem para não se preocupar em ser deslocados ainda – e que, talvez, essa mudança possa até criar novas oportunidades de emprego.
A IA pode ajudar os trabalhadores do conhecimento a criar um esboço para um blog e uma postagem de mídia social para acompanhá-lo, destilar tópicos complexos para um público-alvo, planejar um itinerário de viagem de negócios em uma nova cidade ou prever o custo e o cronograma de um projeto.
Tradicionalmente, diz Mollick, “as interrupções de automação resultam em muito caos no curto prazo e, em seguida, mais empregos no longo prazo”. Isso está de acordo com a pesquisa de 2021 da coautoria de Salomons, que mostrou que 60% dos trabalhos realizados hoje não existiam em 1940. A industrialização e a automação, diz ela, levaram a novas indústrias inteiras, de carros a computadores, e adicionaram novos empregos, de motoristas a web designers no processo.
Embora ainda não possamos saber se a tendência continuará, os dados emergentes estão começando a mostrar sinais positivos para novos cargos e até carreiras inteiras. A proliferação da IA já está aumentando a demanda por empregos, incluindo analistas de dados e cientistas que trabalham com a tecnologia para criar as melhores práticas no local de trabalho. De acordo com o Relatório do Futuro dos Empregos do Fórum Econômico Mundial de 2023, os especialistas em IA e aprendizado de máquina são os campos de trabalho que mais crescem.
Empurrando os trabalhadores para a fluência da IA
Enquanto alguns trabalhadores estão mergulhando na tecnologia de todo o coração, outros podem achar assustador começar a se envolver com a IA. No entanto, a IA generativa estará no local de trabalho – e os especialistas dizem que sua prevalência levará os trabalhadores a usar a tecnologia, para que não fiquem para trás.
“O que continuo enfatizando para as pessoas é que comecem a usar isso”, diz Mollick. À medida que os trabalhadores ficam cada vez mais fluentes, ele acrescenta, eles podem se encontrar à frente da curva e em uma vantagem distinta no local de trabalho.
Trabalhadores resistentes à IA podem ser vistos como relutantes ou incapazes de se adaptar, diz Frey. “Acho que os trabalhadores que não trabalham com IA descobrirão que suas habilidades [se tornarão] obsoletas rapidamente. Portanto, é imperativo trabalhar com IA para se manter empregado, produtivo e ter habilidades atualizadas.”
À medida que a IA se torna uma parte mais importante do dia de trabalho, Frey diz que esse impulso para a fluência significa que os trabalhadores estarão mais bem equipados para utilizá-la como um complemento ao seu conjunto de habilidades atual. A familiaridade com essa tecnologia também os prepara para crescer e desenvolver essas habilidades rapidamente.
Por fim, a IA está crescendo rapidamente e todo o seu potencial ainda não foi realizado. Mas muitos especialistas estão esperançosos de que haja uma grande vantagem, permitindo que os trabalhadores inovem rapidamente e evoluam suas habilidades. “O ideal é usar essas tecnologias para criar novos produtos, novas indústrias, novas linhas de trabalho”, diz Frey. “Acho que esse é o desafio daqui para frente – realmente usar a IA para gerar coisas novas e anteriormente inconcebíveis”.
Fonte: BBC
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