Muitos trabalhadores nos Estados Unidos estão recorrendo ao ChatGPT para ajudar em tarefas básicas, apesar dos temores que levaram empregadores como Microsoft e Google a restringir seu uso.
Empresas em todo o mundo estão considerando a melhor forma de usar o ChatGPT, um programa de chatbot que usa IA generativa para manter conversas com usuários e responder a inúmeras solicitações.
Segurança
Empresas e empresas de segurança levantaram preocupações, no entanto, de que isso poderia resultar em vazamentos de propriedade intelectual e estratégia.
Exemplos anedóticos de pessoas que usam o ChatGPT para ajudar em seu trabalho diário incluem redigir e-mails, resumir documentos e fazer pesquisas preliminares.
Cerca de 28% dos entrevistados na pesquisa online sobre inteligência artificial (IA) entre 11 e 17 de julho disseram que usam regularmente o ChatGPT no trabalho, enquanto apenas 22% disseram que seus empregadores permitiam explicitamente tais ferramentas externas.
Proibição
Cerca de 10% dos entrevistados disseram que seus chefes proibiram explicitamente ferramentas externas de IA, enquanto cerca de 25% não sabiam se sua empresa permitia o uso da tecnologia.
O ChatGPT se tornou o aplicativo de crescimento mais rápido da história após seu lançamento em novembro. Ele criou entusiasmo e alarme, colocando seu desenvolvedor OpenAI em conflito com os reguladores, especialmente na Europa, onde a coleta em massa de dados da empresa atraiu críticas de vigilantes da privacidade.
Os revisores humanos de outras empresas podem ler qualquer um dos bate-papos gerados, e os pesquisadores descobriram que uma IA de inteligência artificial semelhante poderia reproduzir dados absorvidos durante o treinamento, criando um risco potencial para informações proprietárias.
“As pessoas não entendem como os dados são usados quando usam serviços de IA generativos”, disse Ben King, vice-presidente de confiança do cliente na empresa de segurança corporativa Okta.
Uso de dados
“Para as empresas, isso é crítico, porque os usuários não têm contrato com muitos IAs – porque são um serviço gratuito –, portanto, as empresas não correm o risco por meio de seu processo de avaliação usual”, disse King.
A OpenAI se recusou a comentar quando questionada sobre as implicações de funcionários individuais usando o ChatGPT, mas destacou uma postagem recente no blog da empresa garantindo aos parceiros corporativos que seus dados não seriam usados para treinar o chatbot ainda mais, a menos que eles dessem permissão explícita.
Quando as pessoas usam o Bard do Google, ele coleta dados como texto, localização e outras informações de uso. A empresa permite que os usuários excluam atividades anteriores de suas contas e solicitem que o conteúdo inserido na IA seja removido. O Google , de propriedade da Alphabet, se recusou a comentar quando solicitado a fornecer mais detalhes.
‘Tarefas inofensivas’
Um funcionário do Tinder, baseado nos EUA, disse que os funcionários do aplicativo de namoro usaram o ChatGPT para “tarefas inofensivas”, como escrever e-mails, embora a empresa não o permita oficialmente.
“São e-mails regulares. Muito sem consequências, como fazer convites engraçados para eventos da equipe, e-mails de despedida quando alguém está saindo… Também usamos para pesquisas gerais”, disse o funcionário, que não quis ser identificado porque não era autorizado a falar com repórteres.
O funcionário disse que o Tinder tem uma “regra sem ChatGPT”, mas que os funcionários ainda a usam de uma “forma genérica que não revela nada sobre estarmos no Tinder”.
A Reuters não conseguiu confirmar de forma independente como os funcionários do Tinder estavam usando o ChatGPT. O Tinder disse que forneceu “orientação regular aos funcionários sobre as melhores práticas de segurança e dados”.
Código confidencial
Em maio, a Samsung Electronics proibiu os funcionários globalmente de usar o ChatGPT e ferramentas semelhantes de IA depois de descobrir que um funcionário havia carregado um código confidencial na plataforma.
“Estamos revisando medidas para criar um ambiente seguro para uso de IA generativa que melhore a produtividade e a eficiência dos funcionários”, disse a Samsung em comunicado em 3 de agosto.
“No entanto, até que essas medidas estejam prontas, estamos restringindo temporariamente o uso de IA generativa por meio de dispositivos da empresa”.
Em junho, a Alphabet alertou os funcionários sobre como eles usam chatbots, incluindo o Bard do Google, ao mesmo tempo em que comercializa o programa globalmente.
O Google disse que, embora Bard possa fazer sugestões indesejadas de código, isso ajuda os programadores. Ele também disse que pretendia ser transparente sobre as limitações de sua tecnologia.
Proibições cobertas
Algumas empresas disseram à Reuters que estão adotando o ChatGPT e plataformas semelhantes, mantendo a segurança em mente.
“Começamos a testar e aprender sobre como a IA pode aumentar a eficácia operacional”, disse um porta-voz da Coca-Cola em Atlanta, Geórgia, acrescentando que os dados permanecem dentro de seu firewall.
“Internamente, lançamos recentemente nossa versão corporativa do Coca-Cola ChatGPT para produtividade”, disse o porta-voz, acrescentando que a Coca-Cola planeja usar IA para melhorar a eficácia e a produtividade de suas equipes.
Testes
Enquanto isso, a diretora financeira da Tate & Lyle, Dawn Allen, disse que a fabricante global de ingredientes estava testando o ChatGPT, tendo “encontrado uma maneira segura de usá-lo”.
“Temos equipes diferentes decidindo como querem usá-lo por meio de uma série de experimentos. Devemos usá-lo em relações com investidores? Devemos usá-lo na gestão do conhecimento? Como podemos usá-lo para realizar tarefas com mais eficiência?”
Acesso bloqueado
Alguns funcionários dizem que não conseguem acessar a plataforma nos computadores da empresa.
“Está completamente banido da rede do escritório, como se não funcionasse”, disse um funcionário da Procter & Gamble, que preferiu permanecer anônimo porque não estava autorizado a falar com a imprensa. A P&G se recusou a comentar.
Cautela
Paul Lewis, diretor de segurança da informação da empresa de segurança cibernética Nominet, disse que as empresas estavam certas em serem cautelosas.
“Todo mundo obtém o benefício dessa capacidade aumentada, mas a informação não é completamente segura e pode ser projetada”, disse ele, citando “prompts maliciosos” que podem ser usados para fazer com que os chatbots de IA divulguem informações.
“A proibição total ainda não é garantida, mas precisamos agir com cuidado”, disse Lewis.
Fonte: Reuters
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